Что первое приходит в голову о мобильном маркетинге? У большинства людей первой ассоциацией будут раздражающие SMS-рассылки. Действительно, где бы вы ни оставили номер своего мобильного, через некоторое время начинают поступать регулярные сообщения с предложениями, скидками, акциями и прочими потребительскими крючками. Что такое мобильный маркетинг сегодня?

Даже сейчас, если вы наберете «мобильный маркетинг» в поисковике, основные результаты будут на тему SMS-рассылки. Но данные статистики использования мобильного интернета (а его используют уже более 25% всех владельцев мобильных телефонов) подсказывают нам, что это не то, на что стоит делать ставку сегодня.

Что представляют из себя приложения для мобильных телефонов? Мы уже писали, что это любая программа, написанная для мобильного телефона: от будильника до… Вот это «до..» и представляет наибольший интерес. У каждого пользователя свои предпочтения и привычки. Хорошо, что операционные системы позволяют создавать различные приложения для мобильного телефона совершенно любым разработчикам. Поэтому рынок мобильных приложений для различных платформ активно развивается.

Вы, наверное, замечали их на некоторых товарах, в витринах магазинов, на рекламных флаерах и баннерах. Это еще не очень распространенное в России явление называется QR-кодом. QR-коды — это разновидность двоичного кода, в котором зашифрована информация. Для начала — немного истории... А после перейдем к примерам.

Вслед за рассказом о прошедшем семинаре для руководителей ресторанного бизнеса, выкладываем видеозаписи выступлений экспертов. Те, кто присутствовал на семинаре, смогут освежить информацию в своей памяти, а те, кого не было, узнают много интересного и полезного от признанных экспертов в программах лояльности для компаний сферы Horeca.

Может показаться, что наш блог слегка безэмоционален и пишем мы только серьезные обзоры и статьи. Чтобы развенчать эти мифы и предупредить подобные обвинения, мы добавим красок и расскажем об одном забавном сюжете о мобильных приложениях на канале СТС. На прошлой неделе в одном из эпизодов уважаемой программы Инфомания...

Мы уже не раз упоминали о том, что за рубежом бизнес давно использует мобильные технологии для коммуникации со своими клиентами. В ресторанной сфере одной из первых, кто предложил клиентам брендированное приложение для смартфона, была сеть ресторанов быстрого питания Pizza Hut. Свое приложение они запустили еще в 2009 году. Подробнее – в отличном промо-видео.

Задумав создать программу лояльности, с чего вы начнете? Некоторые сначала придумывают, какие скидки и подарки будут предлагать, всерьез не задумавшись, кому и зачем предназначены эти бонусы. Суть любой программы лояльности в том, чтобы создать и удержать постоянного клиента. Насколько хорошо вы их знаете? Это показывает база данных ваших клиентов.

Компания «Фабрика лояльности» приняла участие в выставке ПИР, которая проходила с 25 по 28 сентября в Москве в международном выставочном центре Крокус Экспо. У своего стенда компания демонстрировала работу уникального мобильного приложения с картой постоянного клиента, с помощью которого все желающие могли получить освежающий коктейль в подарок.

Наглядно рассказывать бизнесу о полезных инструментах мобильного маркетинга лучше всего — на конференциях о маркетинге и мобильных приложениях. Это успешно делают наши коллеги из «Фабрики лояльности» в Киеве. Жанн Смотрич, директор украинского офиса, рассказывал об эффективной программе лояльности на примере семьи ресторанов Димы Борисова в рамках RestoCamp в Одессе 25 июня. Смотрите видео и читайте о его предыдущих выступлениях на Ресторанных Практиках, iForum, The MarketingJazz Fest, семинаре Якова Пака и конференции Digital Conneсt.

В этом посте мы расскажем об компаниях, которые первыми запустили инновационные мобильные приложения с программой лояльности в Эдинбурге. Читайте дальше о том, как английские рестораны и салоны красоты переходят к инновационной технологии общения со своими клиентами через мобильный телефон. Это стало возможным благодаря российской компании «Фабрика лояльности» (в Европе ее знают как LoyaltyPlant), которая недавно открыла новый офис в Великобритании.