Ваш бренд в кармане у клиента

Продвигайте ваш бизнес с помощью мобильной программы лояльности и рекомендаций довольных клиентов

Нам доверяют ведущие бренды в 13 странах

#
#
#
#
#
#
#

Кому подходит наше решение

Салон красоты

Косметологические центры

Фитнес-центры

Что мы делаем

Наше решение состоит из 3 элементов:

mobile
ico

Брендированное мобильное приложение для салона красоты или клиники

собирает актуальную клиентскую базу и вовлекает клиентов в программу лояльности

crm
ico

CRM-система 

позволяет анализировать предпочтения и поведение клиентов салона красоты, запускать таргетированные маркетинговые кампании и работать с отзывами

manager
ico

Customer Success Manager

помогает вам работать с мобильным приложением для салона красоты и увеличивать выручку на протяжении всего времени сотрудничества

Что вы получаете

Экономичная программа лояльности с высокой вовлеченностью

смотрите кейс Эпилсити

Автоматический сбор клиентской базы и привлечение новых клиентов

смотрите кейс бионика

Увеличение числа посещений и выручки за счет таргетированных кампаний

смотрите кейс моя прекрасная леди

Как это работает

1

Мы размещаем ваше мобильное приложение в Google Play и App Store, ваши клиенты его устанавливают

Интерфейс и дизайн приложения созданы на основе анализа поведения пользователей

mobile
2

Вы собираете базу клиентов, которые вовлекаются в программу лояльности

Игровая механика бонусной программы мотивирует клиентов активно пользоваться мобильным приложением

base
3

Вы отправляете клиентам актуальные для них предложения, и они возвращаются чаще

Инструменты для дополнительных продаж:

  • Таргетированные и автоматические кампании
  • Онлайн-запись к мастеру
  • Подарочные сертификаты
offer

Результаты наших клиентов

 

ЭпилСити

  • ЭпилСити

  • Бионика

  • моя прекрасная леди

ЭпилСити

С помощью мобильного приложения салон красоты ООО "Эксперт Бьюти" запустил реферальную программу для привлечения новых клиентов за счет рекомендаций от уже лояльных посетителей.

Все новые клиенты попадают в базу автоматически, и с ними сразу можно наладить прямой канал общения. 38% клиентов салона красоты, которые активно пользуются мобильным приложением, пришли по реферальной программе.

ЭпилСити

  • Бионика

Бионика

Компания Бионика — сеть медицинских центров красоты в Санкт-Петербурге со средним чеком 4 000 руб.

Мобильное приложение клиники с программой лояльности, которой стали пользоваться 70% всех клиентов сети, помогла повысить средний чек, увеличить число посещений и получить удобный канал коммуникации с каждым клиентом.

Бионика

Бионика

#

70%

клиентов салона пользуются мобильной бонусной картой

+20%

средний чек участника программы лояльности — на 20% выше чека «обычного» клиента

23%

клиентов совершают более двух визитов в месяц

  • Моя прекрасная леди

Моя прекрасная леди

С помощью мобильного приложения маркетологи сети салонов «Моя прекрасная леди» могут сделать выборку клиентов по полу, возрасту, среднему чеку и дате последнего посещения и отправить нужной категории клиентов оповещение об акции или спецпредложении.

Push-рассылка с красочным изображением, отправленная в нужный момент, в десятки раз эффективнее SMS, email-рассылки или поста в соцсетях. Именно поэтому конверсия такой кампании может достигать 50%!

Моя прекрасная леди

Моя прекрасная леди

#

53%

Клиентов прочитали подробности акции после получения push-cообщения

47%

Клиентов посетили салоны в дни акции

Модули решения

 

Мобильная бонусная программа

#

Мобильная бонусная программа лояльности

Бонусная программа - экономичнее дисконтной, потому что гости любят копить баллы больше, чем тратить, а себестоимость подарка за баллы гораздо ниже стандартной предоставляемой скидки.

При каждом заказе гость предъявляет QR-код из приложения, а кассир или официант считывают его специальным устройством. Гостю начисляются баллы от суммы заказа, которые он может позже потратить на подарки от заведения.

Модуль включает в себя

  • Управление программой лояльности
  • Аналитика по программе
  • Автоматизированный сбор клиентской базы
  • Система мотивации официантов
  • Меню и карта проезда
  • Персональные сообщения гостям
  • Акции и новости ресторана
#

Таргетированные маркетинговые кампании

Приглашайте гостей на мероприятия, увеличивайте посещаемость в «мертвые часы», поощряйте лояльных гостей и повышайте средний чек.

Модуль включает в себя

  • Гибкие настройки таргетинга на основе профиля и потребительского поведения гостя
  • Механики мотивации гостя: персональный подарок, сгораемые баллы, увеличение процента начисления баллов, UPSELL, и др.
  • Продуманный интерфейс взаимодействия гостя со спецпредложением
  • Результаты кампаний с анализом ROI отображаются в CRM
#

Автоматические маркетинговые кампании

Настройки кампаний необходимо задать в Личном кабинете всего один раз - дальше они будут срабатывать автоматически и мотивировать гостей выбрать ваш ресторан именно в момент принятия решения о посещении

Модуль включает в себя

  • Автопоздравление гостей с днем рождения
  • Автоматический возврат неактивных гостей
  • Кампании на основе геолокации
  • Bounceback coupon (подарок на 2-ое посещение)
  • Punch cards (например, 5-й ланч в подарок)
#

Заказ через приложение

Модуль создает дополнительный канал продаж, а также сокращает время обслуживания засчет функции предзаказа. «Вкусные» фотографии блюд меню и продуманный UX формирования заказа способствует увеличению среднего чека.

Модуль включает в себя

  • Заказ доставки
  • Предзаказ
  • Заказ на вынос
  • Начисление бонусных баллов за заказ
  • Детализированная статистика работы модуля в CRM-системе
#

Электронные платежи*

Увеличивайте прибыль салона красоты или клиники с помощью функции электронной оплаты. Модуль позволяет пользователям оплачивать заказы и подарочные сертификаты, оформленные через мобильное приложение.

В результате вы получаете повышение частоты заказов за счет удобства и быстроты оформления заказа или покупки для пользователей.

Модуль включает в себя

  • Функция оплаты заказов, оформленных через модуль “Заказ через приложение”
  • Функция оплаты подарочных сертификатов, оформленных через мобильное приложение

* Модуль не входит в готовое решение

#

Контроль качества сервиса

Модуль помогает составить рейтинг качества сервиса в сети, узнать и исправить недочеты в обслуживании, а также оперативно реагировать на отзывы и возвращать недовольных гостей. Негативные отзывы попадают напрямую администратору или директору ресторана, а не в Интернет.

За счет того что приложение предлагает гостю оставить отзыв в самый удобный момент - после предъявления бонусной карты - ресторан получает до 10 отзывов каждый день. Все отзывы отображаются в Личном кабинете. Если гость оставил негативный отзыв, ему можно отправить сообщение с извинением, подарком или баллами.

#

Онлайн-бронирование

Модуль позволяет запустить дополнительный сервис для посетителей с минимальными затратами.

С помощью мобильного приложения клиент может забронировать время в салоне красоты по нажатию одной кнопки. Контактные данные подставляются в форму автоматически, что экономит время гостя и время менеджера салона красоты или клиники.

Наши партнеры

#
#
#
#
#

Делимся историями успеха
на выставках и конференциях

#
#
#
#
#
#

Как узнать стоимость?

Стоимость решения зависит от ваших бизнес-задач и размера сети