Клиенты будут приезжать только к вам

Привлекайте и возвращайте клиентов с помощью бонусных механик мобильной программы лояльности

Нам доверяют ведущие бренды в 13 странах

#
#
#
#
#
#
#

Кому подходит наше решение

АЗС

Автосервис

Автомойка

Что мы делаем

Наше решение состоит из 3 элементов:

mobile
ico

Брендированное мобильное приложение

собирает актуальную клиентскую базу и вовлекает клиентов в программу лояльности

crm
ico

CRM-система 

позволяет анализировать предпочтения и поведение клиентов, запускать таргетированные маркетинговые кампании и работать с отзывами

manager
ico

Customer Success Manager

помогает вам работать с решением и увеличивать выручку на протяжении всего времени сотрудничества

Что вы получаете

Экономичная программа лояльности с высокой вовлеченностью

смотрите кейс ТорЭКО

Автоматический сбор клиентской базы и привлечение новых клиентов

смотрите кейс бионика

Увеличение числа посещений и выручки за счет таргетированных кампаний

смотрите кейс моя прекрасная леди

Как это работает

1

Мы размещаем ваше мобильное приложение в Google Play и App Store, ваши клиенты его устанавливают

Интерфейс и дизайн приложения созданы на основе анализа поведения пользователей

mobile
2

Вы собираете базу клиентов, которые вовлекаются в программу лояльности

Игровая механика бонусной программы мотивирует клиентов активно пользоваться приложением

base
3

Вы отправляете клиентам актуальные для них предложения, и они возвращаются чаще

Инструменты для дополнительных продаж:

  • Таргетированные и автоматические кампании
  • Онлайн-запись к мастеру
  • Подарочные сертификаты
offer

Результаты наших клиентов

 

азс Торэко

  • азс Торэко

  • mazda sto

  • Новая мойка

  • АЗС Торэко

АЗС Торэко

Сеть АЗК Торэко в Саратове и Саратовской области запустила мобильное приложение с программой лояльности для увеличения количества постоянных клиентов и сокращения числа импульсных визитов на АЗС конкурентов.

Уже через год задача была решена:
по результатам опроса 1763 респондентов ДО внедрения мобильного приложения 25% клиентов заправлялись только на АЗК Торэко, а 75% заправлялись на АЗК Торэко и на других АЗС; ПОСЛЕ внедрения мобильного приложения 53% клиентов стали заправляться только на АЗК Торэко, а число тех, кто заправляется еще и на других АЗС, упал до 47%.

АЗС Торэко

АЗС Торэко

#

61%

NPS мобильного приложения

+ 9,3%

Рост выручки за 2 месяца

  • Mazda STO

Mazda STO

С помощью мобильного приложения сеть автосервисов Mazda STO собрала актуальную клиентскую базу. При первом запуске приложения клиенты заполняют свои контактные данные и характеристики автомобиля. Когда клиент оставляет заявку на ремонт в приложении, сотрудник сервиса уже знает всю информацию об автомобиле.

Mazda STO

Mazda STO

#

15 665

Клиентов с заполненными анкетами за 3 года

~4

Клиента в день записываются на услуги сервиса через приложение

  • Новая мойка

Новая мойка

С помощью мобильного приложения маркетологи сети автомоек "Новая мойка" могут гибко настроить таргетинг любой кампании и отправить выбранной категории клиентов персонализированное оповещение об акции или спецпредложении.

Push-рассылка с красочным изображением, отправленная в нужный момент, в десятки раз эффективнее SMS, email-рассылки или поста в соцсетях. Поэтому каждая кампания оказывает ощутимое воздействие на рост ежемесячной выручки.

Mazda STO

Mazda STO

#

50%

Клиентов прочитали подробности акции после получения push-cообщения

9%

Клиентов, которым было отправлено push-сообщение, посетили салоны в дни акции

15%

Общей выручки в период акции получено за счет посещений от вернувшихся клиентов

Модули решения

Мобильная бонусная программа

#

Мобильная бонусная программа лояльности

Бонусная программа - экономичнее дисконтной, потому что гости любят копить баллы больше, чем тратить, а себестоимость подарка за баллы гораздо ниже стандартной предоставляемой скидки.

При каждом заказе гость предъявляет QR-код из мобильного приложения, а кассир или официант считывают его специальным устройством. Гостю начисляются баллы от суммы заказа, которые он может позже потратить на подарки от заведения.

Модуль включает в себя

  • Управление программой лояльности
  • Аналитика по программе
  • Автоматизированный сбор клиентской базы
  • Система мотивации официантов
  • Меню и карта проезда
  • Персональные сообщения гостям
  • Акции и новости ресторана
#

Таргетированные маркетинговые кампании

Приглашайте гостей на мероприятия, увеличивайте посещаемость в «мертвые часы», поощряйте лояльных гостей и повышайте средний чек.

Модуль включает в себя

  • Гибкие настройки таргетинга на основе профиля и потребительского поведения гостя
  • Механики мотивации гостя: персональный подарок, сгораемые баллы, увеличение процента начисления баллов, UPSELL, и др.
  • Продуманный интерфейс взаимодействия гостя со спецпредложением
  • Результаты кампаний с анализом ROI отображаются в CRM
#

Автоматические маркетинговые кампании

Настройки кампаний необходимо задать в Личном кабинете всего один раз - дальше они будут срабатывать автоматически и мотивировать гостей выбрать ваш ресторан именно в момент принятия решения о посещении

Модуль включает в себя

  • Автопоздравление гостей с днем рождения
  • Автоматический возврат неактивных гостей
  • Кампании на основе геолокации
  • Bounceback coupon (подарок на 2-ое посещение)
  • Punch cards (например, 5-й ланч в подарок)
#

Заказ через приложение

Мобильное приложение с программой лояльности создает дополнительный канал продаж, а также сокращает время обслуживания засчет функции предзаказа. «Вкусные» фотографии блюд меню и продуманный UX формирования заказа способствует увеличению среднего чека.

Модуль включает в себя

  • Заказ доставки
  • Предзаказ
  • Заказ на вынос
  • Начисление бонусных баллов за заказ
  • Детализированная статистика работы модуля в CRM-системе
#

Электронные платежи*

Увеличивайте прибыль с помощью функции электронной оплаты. Модуль позволяет пользователям оплачивать заказы и подарочные сертификаты, оформленные через мобильное приложение.

В результате вы получаете повышение частоты заказов за счет удобства и быстроты оформления заказа или покупки для пользователей.

Модуль включает в себя

  • Функция оплаты заказов, оформленных через модуль “Заказ через приложение”
  • Функция оплаты подарочных сертификатов, оформленных через мобильное приложение

* Модуль не входит в готовое решение

#

Контроль качества сервиса

Модуль помогает составить рейтинг качества сервиса в сети, узнать и исправить недочеты в обслуживании, а также оперативно реагировать на отзывы и возвращать недовольных гостей. Негативные отзывы попадают напрямую администратору или директору АЗС или автосервиса, а не в Интернет.

За счет того что приложение предлагает гостю оставить отзыв в самый удобный момент - после предъявления бонусной карты - АЗС или автосервис получает до 10 отзывов каждый день. Все отзывы отображаются в Личном кабинете. Если гость оставил негативный отзыв, ему можно отправить сообщение с извинением, подарком или баллами.

#

Онлайн- бронирование

Модуль позволяет запустить дополнительный сервис для посетителей с минимальными затратами.

С помощью мобильного приложения гость может забронировать столик по нажатию одной кнопки. Контактные данные подставляются в форму автоматически, что экономит время гостя и время менеджера ресторана.

Наши партнеры

#
#
#
#

Делимся историями успеха
на выставках и конференциях

#
#
#
#
#
#
#

Как узнать стоимость?

Стоимость решения зависит от ваших бизнес-задач и размера сети