«Мы были против программ лояльности и передумали. » Кейс сети “Чайная ложка” на IFFF 2016

Как одновременно создать экономичную программу лояльности, выстроить коммуникацию с клиентами и автоматизировать систему контроля качества обслуживания?

Возможно ли качественно решить целый спектр бизнес-задач при помощи всего одного инструмента?

В ресторанной сети "Чайная Ложка", ответы на эти вопросы искали на практике, внедрив в 2014 году приложение от "Фабрики Лояльности". О целях проекта, успехах и результатах, затратах и опасениях рассказала на IFFF 2016 Марина Яковлева, директор сети по маркетингу и рекламе. Всю историю можно узнать, посмотрев запись выступления.