Всегда интереснее услышать отзыв о том или ином сервисе, как говорится, «из первых рук». Мы будем брать интервью у представителей бизнеса, которые уже запустили программу лояльности в мобильном телефоне для своих клиентов.

Сегодня мы публикуем отзыв Анны Пилипчук, (РК «ARENA Entertainment», Киев) об итогах использования мобильной программы лояльности за год: какие видит плюсы и минусы в мобильном приложении, как реагируют на новшество гости и персонал.

В сети ресторанов « Pizza Mania» мобильное приложение с картой постоянного гостя было запущено летом 2013 года. Оксана Мунческул, маркетолог «Pizza Mania» делится своими впечатлениями о работе программы лояльности:

«Мобильное приложение позволяет нам быть оригинальными и инновационными, так как именно в сети ресторанов «PizzaMania» впервые в Молдове была внедрена данная программа лояльности...»

4 июня Татьяна Яковлева, директор по маркетингу и рекламе ВьетКафе, получила награду Loyalty Awards в номинации «Лучшая цифровая программа лояльности». По этому мы случаю мы взяли у Татьяны Яковлевой интервью о том, как проходило внедрение мобильной программы лояльности в сети ресторанов ВьетКафе и как она будет развиваться в дальнейшем. «Теперь мы еще больше уверены в том, что выбрали верное направление в борьбе за лояльность наших гостей», — поделилась с нами Татьяна.

Мобильное приложение с картой постоянного клиента салона красоты AG | Amazing Game было запущено в январе 2014 года. Оксана Билецкая, владелец AG | AMAZING GAME (Санкт-Петербург) делится впечатлениями о работе мобильной программы лояльности:

«Опираясь на собственный опыт, проанализировав собранную информацию от клиентов, мы пришли к выводу, что карточки со скидкой давно не оказывают должного эффекта...»

Центр красоты «ГРАЦИЯ-MED» в Санкт-Петербурге запустил свое мобильное приложение уже 2 года назад — в июле 2013 года. 

Мы задали несколько вопросов Онику Микаеляну, директору по развитию «ГРАЦИЯ-MED», о том, почему они решили одними из первых салонов красоты внедрить решение от Фабрики Лояльности.

Как одновременно создать экономичную программу лояльности, выстроить коммуникацию с клиентами и автоматизировать систему контроля качества обслуживания?

В ресторанной сети "Чайная Ложка", ответ на этот вопрос искали на практике, внедрив в 2014 году приложение от "Фабрики Лояльности".

О результатах проекта можно узнать из записи выступления Марины Яковлевой, директора сети по маркетингу и рекламе,на конференции IFFF 2016.